Politica de Retur
Poti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:
- Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Poti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire cu alt produs cu aceeasi valoare sau valoare mai mare
(cu plata diferentei), sau rambursarea integrala a contravalorii, in cazul in care produsul nu mai este disponibil (in aceste cazuri plata transportului este suportata de noi).
- Produsul este defect sau prezinta urme de soc mecanic. Inainte de expediere, produsele noastre sunt atent verificate si testate astfel incat sa nu fie cazul, insa este posibil ca mici defecte sa apara in urma manipularii gresite de catre firmele de curierat.
Te asiguram ca ne dorim sa scurtam cat mai mult procesul de recuperare a banilor pentru un produs defect sau sa il inlocuim cu un produs corespunzator in cazul in care acesta exista pe stoc. In cazul in care e vina firmelor de curierat, se va face reclamatie la firma respectiva pentru despagubire.
Tot ce trebuie sa faci este sa ne contactezi in termen de 48 de ore de la livrarea coletului, sa ne comunici comanda si produsul care prezinta defect.
- Daca ai gresit o comanda sau nu ai mai comandat de la noi aceste produse si nu sunt ceea ce te-ai asteptat (caz in care plata transportului este suportata de catre client).
Cum SCHIMBI sau RETURNEZI un produs?
- 1: Anunta-ne telefonic sau pe email de faptul ca doresti schimbarea unui produs sau returnarea unei comenzi.
- 2: Ambaleaza corespunzator produsele pe care doresti sa le schimbi, ataseaza datele de contact si datele de livrare, apoi cheama un curier sa ridice coletul.
- Datele complete de livrare sunt: Str. Oltenitei nr. 247, hala 3, Popesti Leordeni, Ilfov. Vending Master SRL, 0753 319 318.
- 3: ATENTIE, coletele cu produse sau ambalaje deteriorate, incomplete sau schimbate, vor fi refuzate. Ne rezervam dreptul de a accepta coletul,
dar in cazul in care acesta este deteriorat, vom aplicam o taxa pentru acoperirea pagubei si/sau contravaloarea costului transportului.
- 4: Odata ce coletul tau ajunge la noi, termenul de rezolvare a cererii de retur este de 5 zile lucratoare.
- 5: Urmeaza sa fii contactat de un reprezentant al Coffeepoint.ro pentru detaliile returului.
- 6: Termenul de returnare a banilor in contul dvs. este de 14 zile.
Ai la dispozitie 14 zile din momentul primirii coletului in care poti sa returnezi produsele, termenul neincluzand si timpul de tranzit catre Vending Master SRL.